ITILv4 (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Framework, das Unternehmen dabei hilft, ihre IT-Dienste zu planen, zu liefern und zu unterstützen. Es bietet eine Reihe von Best Practices und Prozessen, die dazu beitragen können, die Qualität der IT-Dienste zu verbessern und die Effizienz der IT-Abteilung zu steigern.
ITILv4 wird in der IT-Branche weit verbreitet genutzt und ist ein anerkannter Standard für die IT-Service-Management-Praktiken. Es wird von vielen Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt genutzt, um die Qualität ihrer IT-Dienste zu verbessern und ihre IT-Abteilungen effektiver zu gestalten.
ITILv4 umfasst eine Vielzahl von Prozessen und Best Practices, die sich mit verschiedenen Aspekten des IT-Service-Managements befassen, wie zum Beispiel Incident Management, Problem Management, Change Management und Service-Level-Management. Diese Prozesse und Best Practices können Unternehmen dabei helfen, ihre IT-Dienste effektiver zu planen, zu liefern und zu unterstützen und somit die Zufriedenheit ihrer Kunden und Nutzer zu erhöhen.
Insgesamt spielt ITILv4 in der IT-Branche eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Qualität und Effizienz von IT-Diensten und trägt somit zum Erfolg von Unternehmen bei.